医院职工满意度调查应急处置应急预案演练脚本（2篇）.docx

医院职工满意度调查应急处置应急预案演练脚本（2篇）

演练脚本一：现场调查突发舆情发酵应急处置

演练时间：2024年X月X日14:30-16:00

演练场景：某三甲医院正在开展年度职工满意度调查，通过线上问卷星系统+线下纸质问卷同步推进。当日下午14:20，部分临床科室职工在医院内部工作群（含内科、外科、急诊等12个科室，共320人）转发一张截图，内容为某职工填写的问卷截图，其中“薪酬福利”“加班补休”“职称晋升”三项均打1分（满分5分），并附文字吐槽：“干最累的活拿最少的钱，晋职称还要看关系，这调查就是走形式！”随后10分钟内，该截图被转发至3个科室私人群，有27名职工跟评附和，部分职工