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远程医疗系统故障应急演练脚本

第一部分：演练前置准备

一、演练基础信息

本次演练模拟远程医疗系统核心节点故障场景，覆盖系统运维团队、临床远程诊疗科室、医患服务对接组、应急协调指挥中心四大核心模块，涉及跨部门协同、数据应急恢复、医患沟通安抚、业务临时切换等全流程操作。演练时间设定为工作日上午9:00-11:30，此时段为远程门诊、远程会诊高峰，能最大限度还原真实故障压力；演练环境搭建于生产环境隔离的专属仿真区域，复刻当前系统1:1业务数据量，包含72例待完成的远程门诊订单、12例正在进行的多学科远程会诊、3例实时远程重症监护数据传输任务，同时模拟1.2万条历史诊疗数据备份链路。

二、人员及角色分工

1.应急协调指挥组：组长由医院信息中心主任担任，负责整体演练调度、资源协调及决策下达；成员包含医务处副主任、医患关系办公室专员，负责同步临床需求、管控舆情风险。

2.系统运维组：分为故障排查小队、数据恢复小队、临时链路搭建小队。故障排查小队由2名资深运维工程师组成，精通远程医疗系统核心架构；数据恢复小队配备3名数据管理员，熟悉冷热备份策略及异地容灾机制；临时链路搭建小队含2名网络工程师，负责快速部署备用通信通道。

3.临床诊疗组：覆盖远程门诊诊室（6名全科及专科医生）、远程会诊中心（4名会诊专家及2名病例管理员）、远程重症监护室（3名监护医师及2名护士），负责模拟故障下的诊疗业