医院医疗机构平安医院创建活动工作方案.docx

医院医疗机构平安医院创建活动工作方案

一、总体要求与工作目标

以“构建和谐医患关系、保障医疗安全、维护正常医疗秩序”为核心，围绕“零重大安全事故、零恶性医患纠纷、零群体事件”目标，通过完善制度体系、强化风险防控、提升服务质量、健全应急机制，全面推进平安医院建设。202X年实现以下具体目标：

1.医疗纠纷发生率同比下降15%，其中恶性伤医事件“零发生”；

2.消防、治安等安全事故“零责任事故”；

3.患者及职工满意度分别达95%、90%以上；

4.重点区域监控覆盖率100%，应急响应时间≤3分钟；

5.医疗质量核心制度执行合格率100%，病历书写甲级率≥98%