自考 00144《企业管理概论》・核心考点速记清单.docxVIP

自考00144《企业管理概论》?核心考点速记清单

一、企业（第一章）

企业构成要素：产品、人、财、物、信息、知识。

企业类型：个人业主制、合伙制、公司制（有限责任、股份有限）。

组织结构

直线制：统一指挥，规模小。

直线职能制：统一指挥+专业分工，最常用。

事业部制：分权、独立核算，适合大企业。

矩阵制：横向纵向双重领导。

法人治理结构

股东大会：最高权力机构。

董事会：决策机构。

经理层：执行机构。

监事会：监督机构。

二、企业管理基本理论（第二章）

管理职能：计划、组织、领导、控制。

管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能（高层更需要概念技能）。

管理方法：行政方法、经济方法、法律方法、教育方法。

企业变革：流程再造（BPR）、知识管理、学习型组织。

三、战略分析（第三章）

战略管理过程：战略分析→战略选择→战略实施→战略控制。

PEST：政治、经济、社会、技术。

五力模型：现有竞争者、潜在进入者、替代品、供应商议价、购买者议价。

SWOT：优势、劣势、机会、威胁。

核心竞争力：价值性、稀缺性、不可模仿、不可替代。

四、战略选择（第四章）

公司层战略

密集型：市场渗透、市场开发、产品开发。

一体化：前向、后向、横向。

多元化：相关、非相关。

竞争战略（波特）

成本领先：低成本。

差异化：独特性。

集中化：聚焦细分市场。

国际化进入模式：出口→契约→投资。

五、企业文化（第五章）

四层结构：物质层→行为层→制度层→精神层（核心）。

功能：导向、约束、凝聚、激励、辐射。

特征：隐形性、潜移性、可塑性、继承性。

六、人力资源管理（第六章）

人力资源管理内容：规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系。

绩效考核：KPI、360度考核。

激励理论：马斯洛需求层次、赫茨伯格双因素理论。

薪酬构成：基本薪酬、激励薪酬、福利。

七、市场营销管理（第七章）

STP：市场细分→目标市场→市场定位。

4P：产品、价格、渠道、促销。

产品生命周期：投入→成长→成熟→衰退。

品牌：知名度、美誉度、忠诚度。

八、生产运营与供应链（第八章）

先进生产方式：JIT准时生产、精益生产、敏捷制造。

库存控制：ABC分类法、经济订货批量EOQ。

供应链：供应商→制造商→分销商→零售商→用户。

九、质量管理（第九章）

TQM全面质量管理：全员、全过程、全企业。

ISO9001质量管理体系。

质量工具：直方图、控制图、鱼骨图（因果图）。

PDCA循环：计划→执行→检查→处理。

十、项目管理（第十章）

项目生命周期：启动→规划→执行→监控→收尾。

WBS：工作分解结构。

关键路径CPM：决定项目最短工期。

挣值EVM：进度、成本综合控制。

十一、财务管理（第十一章）

筹资：权益筹资、债务筹资。

投资决策指标：回收期、净现值NPV、内部收益率IRR。

财务分析

偿债能力：资产负债率、流动比率。

营运能力：周转率。

盈利能力：利润率、净资产收益率。

杜邦分析：净资产收益率=销售净利率×资产周转率×权益乘数。

十二、创业与创新（第十二章）

创新类型：产品创新、工艺创新、市场创新、组织创新。

创新模式：自主创新、合作创新、引进消化吸收再创新。

商业模式：价值主张、客户、渠道、收入、成本、核心资源。

企业成长：规模经济、范围经济、可持续发展、社会责任。