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00152组织行为学?简答+论述终极押题（直接背答案）

一、简答题押题（必背12题）

组织行为学的研究内容

个体行为

群体行为

领导行为

组织行为

组织行为学的学科性质

边缘性与综合性

两重性（自然属性+社会属性）

实用性

社会知觉的偏差类型

首因效应

近因效应

晕轮效应

刻板效应

投射效应

态度的三个组成成分

认知成分

情感成分（核心）

行为意向成分

马斯洛需要层次理论（由低到高）

生理需要

安全需要

社交需要

尊重需要

自我实现需要

赫茨伯格双因素理论

保健因素：避免不满（工资、人际、政策、安全）

激励因素：产生满意（成就、认可、责任、发展）

强化理论的四种方式

正强化

负强化

惩罚

消退

群体发展的五个阶段形成→震荡→规范→执行→解体

冲突处理的五种策略

竞争

协作

妥协

回避

迁就

领导权力的五种来源

法定权

强制权

奖赏权

专家权

参照权

组织文化的功能

导向功能

凝聚功能

激励功能

约束功能

辐射功能

组织变革阻力的来源

个体阻力

群体阻力

组织阻力

二、论述题押题（直接背答案）

结合实际，谈谈如何有效激励员工？

满足员工不同层次需要

设置合理、明确、可实现的目标

坚持公平公正，避免不公平感

运用正强化及时肯定员工行为

实行工作丰富化，增强工作意义

加强沟通与参与，提高员工积极性

如何提高群体凝聚力？

制定共同、清晰的群体目标

控制群体规模适度

开展外部竞争，增强内部团结

采用民主型领导方式

实施公平合理的奖惩制度

加强成员之间沟通与情感交流

如何克服沟通障碍？

简化语言，表达清晰

积极倾听，及时反馈

控制情绪，理性沟通

采用双向沟通

选择合适沟通渠道

营造信任、开放的沟通氛围

如何减少组织变革的阻力？

加强沟通与宣传，消除误解

让员工参与变革决策

提供支持与帮助

采取谈判、协商方式

必要时合理使用强制力

发挥领导推动作用

如何塑造良好的组织文化？

领导者以身作则、率先垂范

建立相应制度予以保障

加强培训与教育

树立典型与英雄人物

开展文化仪式与活动

长期坚持、持续强化