原创力文档2026年春江苏开放大学服务营销060807计分作业3：第6-10单元通关测
试
单选题
1根据员工的需要设计更好的职责产品(jobproducts)供员工选择,以使员
工为从事自己擅长或喜欢的职位工种而感到满意自豪并受到激励,从而更好地满
足顾客需要的过程，叫做（）。
A员工激励
B职责配置
C内部营销
D岗位管理
学生答案：C
2企业以顾客对服务价值的感知为定价依据,运用各种营销策略和手段,影
响顾客对服务价值的认知,形成对企业有利的价值观念,再根据服务在
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