学校物业服务规范.docxVIP

学校物业服务规范

一、公共区域环境维护规范

（一）清洁服务标准

1.教学楼清洁：每日早7:00前完成首次全面清扫，包含地面吸尘、墙面除尘、门窗玻璃擦拭（高度1.8米以下）、楼梯扶手消毒（使用含氯消毒液，浓度500mg/L）。课间每2小时进行走廊、卫生间巡回保洁，重点清理痰渍、口香糖残迹；课后1小时内完成教室垃圾清运（垃圾桶内垃圾不超过容积2/3）、黑板槽粉尘清除、讲台抽屉杂物整理（遗留物品登记保管，3日内无人认领移交校保卫处）。

2.图书馆清洁：开馆前1小时完成书架（每格图书表面浮尘）、阅读桌椅（桌面无污渍，椅面无积灰）、电子设备（键盘、屏幕用专用清洁剂擦拭）清洁；闭馆后1小时内清理书库通道杂物、整理错架图书（按索书号偏差不超过3个书位为合格）、消毒自助借还机（接触面板每2小时消毒1次）。

3.公共卫生间管理：每日6:00、12:00、18:00三次深度清洁，包括便池除垢（使用中性清洁剂，禁止强酸强碱）、镜面无水渍、地面无积水（防滑垫每日清洗）；配置洗手液（按压式，容量不低于500ml）、擦手纸（每厕位日均用量不低于0.1卷），废纸篓每小时清理1次（垃圾不超过篓口下沿10cm）；通风系统24小时开启，异味浓度控制在嗅觉阈值以下（无明显氨味）。

4.道路与广场清洁：每日5:30前完成主干道清扫（落叶、纸屑等杂物每平方米不超过2处），7:00前完成绿化带边缘垃圾捡拾（烟头、塑料瓶等可见垃圾每10米不超过1个）；雨雪天气后2小时内铺设防滑地垫（主干道每50米1组），4小时内清除路面积水/积雪（厚度超过2cm时启动除雪机配合人工）。

（二）设施维护要求

1.照明系统：教室、走廊照明灯具每周巡检1次（重点检查镇流器温升、开关灵敏度），故障灯具报修后2小时内到场维修（更换光源类30分钟内完成，电路检修类不超过4小时）；景观照明每日18:30开启，次日6:00关闭（根据季节调整时间差不超过30分钟），灯具损坏24小时内修复（节假日延长至48小时）。

2.标识系统：导向标识（教学楼、宿舍区）每月清洁1次（去除贴膜气泡、擦拭表面），损坏标识（歪斜、脱落）24小时内修复；警示标识（楼梯防滑、设备间禁入）每学期检查1次（内容与实际场景匹配度≥95%），过期标识48小时内撤除。

3.公共家具：课桌椅每日课后检查（螺丝紧固、椅面无破损），损坏桌椅当日标注“待修”并隔离使用，24小时内完成维修（更换部件类4小时内完成）；休息区座椅每周检查结构稳定性（晃动幅度≤2cm），木质座椅每季度上蜡保养（使用水性木蜡油）。

二、教学保障服务规范

（一）教室管理

1.课前准备：每日7:30前完成教室通风（开窗15分钟）、空调温度设定（夏季26℃±1℃，冬季20℃±1℃）、多媒体设备检查（电脑开机速度≤30秒，投影亮度≥3000流明，音响无杂音）；教师特殊需求（如移动桌椅、增加插座）提前1小时确认，15分钟内调整到位。

2.课中配合：上课期间每节课巡回检查（观察设备运行状态、门窗关闭情况），突发故障（投影黑屏、扩音器无声）5分钟内到场处理（备用设备30分钟内调配到位）；考试期间按考务要求布置考场（桌距≥80cm，桌面清理干净），提前1小时完成封场（张贴封条，无关人员禁入）。

3.课后管理：17:30后教室关闭前检查（电源关闭率100%，门窗锁闭率100%），遗留物品分类登记（贵重物品移交保卫处，普通物品保管7日）；晚自习教室开放至22:30（期末复习期间延长至23:00），期间每小时巡查1次（制止占座、大声喧哗行为）。

（二）实验室支持

1.常规维护：实验前1小时开启通风系统（换气次数≥12次/小时），检查水电气阀门（无滴漏、无异味、无虚接）；实验后2小时内清理台面（试剂瓶归位，废弃培养基按生物安全规范处理）、清洗玻璃器皿（无残留试剂，倒置沥干无水滴）。

2.特殊保障：危化品实验室每日双人双锁管理（钥匙分存物业主管与实验室管理员），危废暂存柜上锁（标签信息完整，包括种类、数量、日期），转移时与有资质单位签订协议（留存转移联单备查）；大型仪器室温湿度控制（温度22℃±2℃，湿度60%±5%），每日记录2次（9:00、16:00）。

（三）会议与活动服务

1.场地布置：会议室提前2小时准备（桌椅按会议类型摆放，主桌与次桌间距≥1.5米；投影仪调试至16:9比例，幕布高度与视线平齐）；活动现场（礼堂、操场）提前4小时规划（安全通道宽度≥1.2米，消防器材前置5米内），设置临时标识（入口、卫生间导向牌）。

2.全程保障：会议期间每15分钟巡查1次（续茶间隔≤30分钟，麦克风电池电量≥50%）；活动期间安排2名专人值守（应对突发停电、设备故障），备用电源（功率≥5kW）提前