自考 00182《公共关系学》自学考试大纲（核心精简版）.docxVIP

自考00182《公共关系学》自学考试大纲（核心精简版）

一、课程性质与目标

（一）课程性质

公共关系学是自考本科/专科的核心专业基础课（代码00182），属应用管理类学科，研究组织与公众的双向传播沟通、关系协调与形象塑造规律，是公关、营销、管理等专业的必修核心。

（二）课程目标

掌握公关基本概念、要素、职能、原则与历史发展脉络。

理解公众心理、传播模式、媒介选择、公关策划、危机管理等核心理论。

具备公关策划、专题活动执行、危机处理、传播沟通的实务能力。

能运用公关理论分析、解决组织形象与公众关系的实际问题。

二、考核总体要求

（一）能力层次（试卷分值占比）

识记（20%）：准确记忆定义、概念、要素、原则、历史人物/事件。

领会（30%）：理解概念内涵、理论逻辑、关系区别与联系。

简单应用（30%）：运用理论分析简单公关现象、解决基础实务问题。

综合应用（20%）：结合案例完成公关策划、危机处理、方案设计。

（二）考试形式与题型

考试方式：闭卷笔试，满分100分，60分合格，时长150分钟。

题型结构：

单项选择题（20题×1分=20分）

多项选择题（10题×2分=20分）

简答题（4-5题，约30分）

论述题（2题，约20分）

案例分析题（1题，10分）

三、各章节考核内容与要求（核心考点）

第一章公共关系概论（★★★基础核心）

（一）课程内容

公共关系定义、三要素（主体：组织；客体：公众；手段：传播沟通）、本质（双向传播沟通）。

相关概念：公关状态/活动/观念、组织/公众/传播、关系/舆论/形象、人际关系/人群关系。

公关历史：巴纳姆时期（神话欺骗）、艾维?李（职业化，说真话）、伯尼斯（学科化，投公众所好）、现代发展。

公关功能：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务。

（二）考核要求

识记：公关定义、三要素、历史代表人物与时期、五大功能。

领会：公关本质、与广告/营销/人际关系的区别、舆论/形象的内涵。

应用：分析组织公关状态、判断公关活动类型。

第二章公共关系组织与人员（★★）

（一）课程内容

公关部（组织内部机构）：设置模式、职责、地位。

公关公司（外部专业机构）：类型、优势、业务范围。

公关人员：素质要求（道德、知识、能力、心理）、角色定位、职业道德。

（二）考核要求

识记：公关部/公司的类型、公关人员核心素质。

领会：内部公关部与外部公关公司的优缺点、公关人员角色（传播者、协调者、咨询者）。

第三章公共关系对象——公众（★★★高频考点）

（一）课程内容

公众定义、特征（群体性、共同性、相关性、多样性、变化性）。

公众分类：

按关系：内部/外部公众

按重要性：首要/次要/边缘公众

按态度：顺意/逆意/边缘公众

按发展阶段：非公众/潜在/知晓/行动公众

目标公众分析：内部员工、顾客、媒介、政府、社区、名流、国际公众等的特点与公关策略。

（二）考核要求

识记：公众定义、分类标准、各类公众名称。

领会：不同公众的公关重点、公众发展阶段的应对策略。

应用：针对特定公众设计沟通方案。

第四章公众心理与行为（★★★难点）

（一）课程内容

公众心理基础：知觉、需要、动机、态度、性格、气质。

影响公众行为的心理因素：从众心理、逆反心理、晕轮效应、刻板效应、首因/近因效应。

不同类型公众（个体/群体/组织）的心理与行为特征。

（二）考核要求

识记：各类心理效应定义、需要层次（马斯洛）。

领会：心理效应对公众行为的影响、态度形成与改变的规律。

应用：运用心理规律设计公关传播策略、引导公众态度。

第五章公共关系传播模式与媒介（★★★核心）

（一）课程内容

传播基本要素、5W模式、两级传播、把关人、议题设置、双向传播模式。

传播媒介：大众媒介（报纸/广播/电视/网络）、人际媒介、组织媒介、实物媒介的特点与选择原则。

公关传播效果：层次（认知→情感→行为）、影响因素、提升策略。

（二）考核要求

识记：传播模式、媒介类型、传播效果层次。

领会：不同媒介的优缺点、双向传播的重要性、把关人作用。

应用：根据公关目标选择媒介、设计传播方案。

第六章公共关系策划与管理（★★★实务核心）

（一）课程内容

公关策划：原则（目标导向、公众利益、创新可行、整体协调）、程序（调查→目标→策划→实施→评估）。

公关目标：类型（认知/情感/行为）、SMART原则。

公关方案：主题设计、活动策划、预算编制、进度安排。

公关实施：障碍排除、传播控制、效果监测。

公关评估：标准、方法、报告撰写。

（二）考核要求

识记：策划原则、程序、目标类型、评估标准。

领会：策划各