电动车管理创新措施探讨及建议.pdfVIP

唐棣公开课

【例题1】电动车是市民出行的主要方式，但是存在乱停乱放和容易丢失的问题。为了

规范电动车管理，某地划定专门区域供市民停放，并由当地公安机关牵头，银行和企业出

资，与保险公司合作，对于在规定区域内停放的电动车丢失的，由保险公司先行赔付。如

果公安机关追回车辆，市民可以选择拿回车辆，推掉保险赔偿，也可以直接留着保险赔偿，

公安机关会将车辆交给保险公司。

请对上述材料谈谈你的看法。

【答案要点】该地的电动车管理方式，是一项惠民利民的创新措施。对此，我来谈谈我

的看法：

第一，当前，电动车作为市民出行的重要方式，给居民带来了交通便利。但是也因为乱

停乱放而容易丢失，影响城市的形象和秩序，给群众造成经济损失。该地政府积极履行社会

治理职责，协调各方，推进警企合作，运用市场手段，引入社会力量共同参与电动车治理。

第二，该地政府部门的做法，是坚持人民至上的工作理念，一方面，有利于加强平安城

市建设，推动社会治理转型，树立政府良好形象，提升政府公信力；另一方面，能够规范电

动车停放，防范电动自行车被盗事件发生，提高市民自我防范意识，保护群众财产安全，满

足市民出行风险保障需求。

第三，但是我们也要看到，作为新政策、新措施，适用区域有限，市民也可能会对赔付

范围、流程不清楚，甚至会出现恶意骗保事件。同时，只有多措并举，才能从根本上解决电

动车管理难题。

为进一步规范电动车管理，将创新举措真正落到实处，打造共建共治共享的社会治理格

局，我提出以下建议：

第一，要深入开展调研，广泛听取职能部门、市民、专家的意见和建议，合理界定部门

职责建立部门协调机制，做好试点推广工作，扩大政策覆盖面；明确保险赔偿范围，规范理

赔程序,依法惩处恶意骗保等违法行为。

第二，要完善电动车管理制度，及时制定电动车管理细则，安排工作人员、招募志愿者，

加大日常巡查力度，对管理区域内乱停乱放行为进行劝阻和制止，安装监控设备，科学规划

电动自行车规范停车区，推进相关配套设施建设

第三，加大政策宣传力度，调动市民参保的积极性，增强市民自觉维护城市交通秩序的

文明意识；设置举报电话，接受市民监督，鼓励群众主动参与电动车治理，技防和人防并重，

以精细化管理换取群众满意的治理成效。

【例题2】2017年江苏事业单位面试第三题：市政府要开展“体验工作”活动，请热

心群众到市行政服务大厅体验服务窗口工作，办理业务假如由你来负责策划和组织这次活

动，你认为需要重点做好哪些工作?

【答案要点】

第一，学习市政府关于体验活动的政策文件精神和统一部署要求，借鉴其他市开展同类

活动的成功经验做法。

第二，调研热心群众的人员结构、来源，了解窗口单位的岗位性质、工作安排、业务量

广浇征求市民、服务窗口单位的意见和建议，了解群众体验诉求，拟定体验工作方案。

第三，宣传体验活动的重要意义，提升窗口单位的思想认识，调动工作人员参与积极性

扩大群众知晓度和社会影响力。

第四，体验前：选择与民生实事联系较多的典型岗位；制定服务体验的流程、内容、方

式和工作手册；实行网络预约报名，筛选符合条件的群众参与体验。

第五，体验中：组织群众参观工作现场，近距离观察，接受业终办理服务，设置模拟岗

位，邀请市民当工作人员，服务群众，或安排工作人员当群众，角色互换；请服务对象代表

讲述自己对模范岗位接受服务的经历、感受；可以网络直播业务办理过程线上线下互动；引

导群众有序体验，协调职能部门，维持好现场秩序。

第六，体验后：请市民参与满意度测评，给窗口服务打分，并对窗口工作提出改进建议；

将体验成果融入工作实际，建立窗口服务长效机制，增强服务意识，提高服务效能。

突发事件与应急处置

第二题:十一黄金周期间，某公园景区出现了以下情况:

(1)景区门口人流量大，窗口处理不过来，甚至发生争吵，秩序混乱;

(2)有一位母亲称她5岁的孩子走丢了，非常着急;

(3)老人晕倒，生命垂危，引发众人围观

(4)景区餐饮店吃出蟑螂，顾客投诉并声称要传到网上，店家反应激烈，双方有可能打

起来;

(5)游客为争抢最佳景点拍照而剑拔弩张

(6)不一会就发生多起钱包、手机失窃事件

假如你是值班室负责人，现在包括你在内共有五名工作人员在岗，你会怎么处理?

人际关系题

1.工作第一原则2.把人当成问题解决3.对直接领导负责4.