小额贷款消费者权益保护制度.docx

小额贷款消费者权益保护制度

一、总则

本制度以《中华人民共和国消费者权益保护法》《个人信息保护法》《征信业管理条例》等法律法规为依据，围绕小额贷款业务中消费者的知情权、选择权、公平交易权、信息安全权、依法求偿权等核心权益，构建全流程、多维度的保护体系。适用于机构开展的所有面向自然人、个体工商户及小微企业主的小额贷款业务（单户贷款余额不超过50万元），涵盖贷前咨询、合同签订、资金发放、还款管理及贷后服务全生命周期。

二、消费者核心权益保护规范

（一）信息披露与风险提示制度

1.全要素信息披露要求

贷款机构应在消费者首次接触产品时（包括线上页面、线下网点、电话咨询