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护工项目档案管理方案

为规范护工项目档案管理工作，实现档案收集全面、整理规范、归档及时、保管安全、利用高效，保障护工项目有序推进，明确档案管理责任，防范档案丢失、损毁、泄露等风险，结合护工项目实际（含护工招聘、培训、派遣、考核、服务跟踪等全流程），依据档案管理相关法律法规及护工项目管理要求，特制定本方案。本方案适用于护工项目从立项启动到项目收尾全过程各类档案的管理工作，覆盖护工个人档案、项目运营档案、服务记录档案等所有相关档案，为护工项目规范化运营、质量追溯、责任认定提供坚实的档案支撑。

一、方案总则

（一）制定目的

规范护工项目档案管理流程，明确档案管理职责，确保各类档案真实、完整、系统、安全，实现档案资源的规范化、标准化管理；方便档案的查询、利用和追溯，为护工招聘审核、培训考核、服务质量提升、项目复盘总结及应对各类检查、纠纷处理提供依据；保障护工个人权益、项目运营权益及服务对象合法权益，推动护工项目高质量、可持续发展。

（二）适用范围

本方案适用于护工项目实施过程中产生的所有档案资料，包括但不限于：护工个人档案、招聘录用档案、培训考核档案、派遣服务档案、薪酬福利档案、安全管理档案、投诉处理档案、项目运营档案、合作单位档案及项目收尾相关档案等；覆盖项目所有参与方（护工、项目管理人员、服务对象、合作单位）相关的档案信息，涉及档案的收集、整理、归档、保管、查阅、借阅、销毁、数字化管