城市轨道交通班组管理课件：班组的有效领导.pptx

班组的有效领导;案例引入：上海申通地铁关爱激励派遣员工;典型工作任务3.1领导的行为基础;一、态度;态度的形成一般要经历三个阶段：

（1）依从

依从指个体为了获得奖励或逃避惩罚而采取的与他人表面上相一致的行为。

依从不是个体自愿的，而是迫于外界的强制性压力采取的暂时性的行为。在个体早期生活中，态度的形成很大程度上依赖于依从。

（2）认同

认同是个体自愿地让自己的态度和行为与心目中榜样的观念和态度相一致。

实际上，我们很多时候都是依照社会中其他角色的态度来指导我们自己的思想和行为。

（3）内化

内化是指个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系成为有机组成部分。

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