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城市轨道交通车站客运服务课件：城市轨道交通乘客失物处理要求.pptx

城市轨道交通车站客运服务课件：城市轨道交通乘客失物处理要求.pptx

    由于地铁车站和列车为公共场所，人来人往，有些乘客会遗漏一些物品在车站或列车上，也就是乘客失物。乘客失物种类繁多，且状态也不一样，有些物品比较贵重，有些物品可能乘客丢失后都无所谓，但对于地铁员工，不管乘客失物重不重要，都必须严格保存和管理。;一、失物处理原则;二、失物处理工作程序

    1、失物交接

    ;2、失物处理;2、失物处理;2、失物处理;2、失物处理;三、失物认领

    1、一般失物认领程序;2、现金的认领程序及要求;四、失物存放及保管;五、无人认领失物的处理;五、无人认领失物的处理;六、其他

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