心电图机故障应急处置演练脚本（2篇）.docxVIP

心电图机故障应急处置演练脚本（2篇）

第一篇心电图机故障应急处置演练脚本

演练时间：工作日早高峰8:30-9:15（模拟门诊就诊高峰时段）

演练场景：三甲医院心血管内科门诊心电图室，当日预约患者62人，现场加号18人，3号检查间内，68岁男性患者王XX因“阵发性胸闷1周”就诊，正在接受常规12导联心电图检查，检查进行至第7秒时，心电图机突发故障。

参演人员：

1.心电图技师李XX：3号检查间操作者，负责故障第一时间处置与患者沟通

2.心电图技师张XX：1号检查间操作者，负责应急设备调配与备用检查间启用

3.分诊护士刘XX：门诊心电图室分诊台护士，负责患者安抚、队列调整与信息流转

4.心内科门诊医师赵XX：当日坐诊医师，负责故障患者的病情评估与预案衔接

5.设备科工程师陈XX：应急维修专员，负责故障设备排查与初步维修

6.模拟患者王XX：68岁，有高血压病史10年，无严重心律失常史，配合度良好

7.模拟患者群体：12名志愿者，模拟等候就诊的普通患者与急诊患者

演练步骤：

1.故障触发与初步处置（8:30-8:33）

李XX正在操作型号为ECG-1230的心电图机为患者王XX做检查，屏幕上实时显示的Ⅱ、Ⅲ、aVF导联波形突然消失，其余导联出现大量杂乱无章的锯齿状干扰波，机器蜂鸣器发出持续尖锐警报，操作面板上“导联脱落”“电源异常”双灯亮起。

李XX立即按下机器暂停键，第一时间安抚患者：“王大爷，您别紧张，机器临时出现点小问题，我先帮您把电极片取下来，您保持平躺，我马上排查原因。”同时快速完成初步排查：检查患者胸部、四肢的电极片粘贴情况，确认电极片无脱落、皮肤清洁度符合要求；检查导联线接口，确认所有导联线均牢固插入机器端口；插拔电源适配器，确认电源连接正常。排查后排除患者端与电源端问题，判定为机器内部故障，随即通过对讲机向分诊台刘XX“刘护士，3号机突发内部故障，正在检查的王大爷需要转至备用设备，麻烦协调备用机，同时请赵医师帮忙评估患者情况。”

刘XX接到报告后，立即在分诊台电子屏上发布临时通知：“各位患者朋友，3号检查间设备临时故障，我们将启用备用设备为大家服务，队列会临时调整，请大家稍候，我们会尽快完成检查。”同时安排2名等候的年轻患者暂时到1号、2号检查间插空完成检查，避免整体队列拥堵。

2.应急设备启用与患者转检（8:33-8:38）

张XX接到对讲机通知后，立即停止1号机的常规检查，在完成当前患者检查并做好设备消毒后，将备用机型为ECG-920的便携式心电图机从设备柜取出，快速完成开机自检：检查电源电量（显示为95%，支持2小时连续操作）、导联线完整性、电极片储备量（备用盒内有24片未拆封电极片），确认设备状态正常后，通过对讲机回复：“备用机已就绪，4号备用检查间已完成消毒，请李技师带患者过来。”

李XX协助王大爷整理好衣物，将其引导至4号备用检查间，途中再次向患者解释：“王大爷，我们已经准备好备用机器了，到那边很快就能完成检查，您的血压平时控制得不错，刚才也没有不舒服，不会有问题的。”到达4号间后，李XX仅用1分钟完成电极片重新粘贴（选择与原位置完全一致的粘贴点，避免因位置偏差导致波形差异），启动备用机后，屏幕上立即显示出清晰的12导联波形，检查顺利完成，整个转检过程耗时5分钟，患者全程无明显不适。

3.分诊管理与舆情控制（8:33-8:40）

分诊台处，部分等候患者听到警报声后开始议论，一名模拟急诊患者（男性，42岁，诉胸痛20分钟）上前询问：“护士，我是急诊过来的胸痛患者，本来安排在3号机优先检查，现在怎么办？”

刘XX先引导急诊患者到分诊台旁的临时观察椅坐下，测量其指尖血氧饱和度为98%，心率86次/分，然后面向等候患者群体高声安抚：“请大家稍安勿躁，我们的备用设备已经启用，现在优先安排急诊胸痛患者检查，其余患者的检查顺序会根据情况微调，不会耽误大家太多时间。有紧急情况的患者，请随时告诉我。”

随后刘XX通过医院HIS系统调整患者就诊队列：将原3号机队列的12名患者拆分至1号、2号、4号机队列，每队补充4人；将急诊胸痛患者的优先级调整为最高，直接排入4号机完成王大爷的检查后立即就诊；同时通过微信公众号向当日所有预约患者推送临时调整通知：“今日心电图室3号设备临时故障，已启用备用设备，预约患者可正常到院，等候时间预计延长10-15分钟，不便之处敬请谅解。”期间有2名普通患者提出要改约，刘XX立即协助其在HIS系统中完成改约操作，预约至次日上午10点，并为其开具改约凭证，确保患者权益不受影响。

4.病情评估与医疗衔接（8:38-8:42）

王大爷的备用机检查完成后，李XX立即将心电图报告打印出来，发现Ⅱ