荆州公布消费维权五大典型案例.docxVIP

你是否经历过

充值后商家“跑路”

虚假宣传误导消费

孩子偷偷打赏主播，平台拒退款

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面对这些消费侵权行为

你知道该如何维护自己的合法权益吗？

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为加强消费领域社会监督

强化消费维权警示教育

营造放心消费环境

荆州市市场监督管理局

发布2020年“五大消费案例解读”

教你明晰权利主动维权

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2020年

五大消费案例解读

虚假宣传“长江鱼”误导消费者

?2020年10月19日，央视《朝闻天下》栏目播出了国务院督查组对长江禁捕工作暗访的短片。短片反映督查组以消费者身份在公安县某鲜渔城询问有无长江鱼时，服务员不正面回答，分别用“你吃了就知道”“我也不说是长江鱼”“我说是好鱼”“现在哪个都不敢说是长江鱼”等语言介绍，表述隐晦，使消费者认为该店仍有长江鱼销售。

?经查，当事人为提高餐馆的销售额，明知自己未购进长江鱼加工，仍向消费者以“好鱼”等模糊用语推介，足以使消费者对其商品的品质、来源产生误认。

?当事人虚假宣传误导消费者的行为违反了《消费者权益保护法》关于“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”之规定。最终，公安县市场监管局依法对当事人进行了查处。

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“去哪儿网”拖延退款近半年

两级消委联动机票一周退

2020年9月3日，消费者顾先生向荆州市消委投诉：他在3月19日，通过“去哪儿网”预订3月24日英国