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健身教练课程设计及会员服务效果考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

课程设计质量

课程科学性

35%

100%

根据课程内容是否符合运动科学原理、训练计划合理性进行评分，由专业评审团队评估，每项符合标准得1分，总分5分为满分。

课程创新性

5个

根据课程内容是否包含至少5种创新训练方法或场景设计进行评分，每项创新得1分，最高5分。

课程完成率

95%

根据会员完成课程设计的95%以上进行评分，完成率每低1%扣0.5分，最低为0分。

会员反馈满意度

4.5分

根据会员对课程设计的评分（满分5分）计算，平均分达4.5分及以上为满分，每低0.1分扣1%，最低为0分。

课程实用性

90%

根据课程内容是否满足会员实际需求进行评分，由专业评审团队评估，符合程度90%以上为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。

会员服务效果

会员留存率

30%

80%

根据所带会员在考核周期内的留存率计算，留存率80%及以上为满分，每低1%扣1%，最低为0分。

会员增购率

15%