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乡镇为民服务发言材料

各位领导、同志们：

今天，借这个机会和大家分享咱们乡镇在为民服务工作中的一些实践和思考。这些年，我们始终把“群众的事比天大”刻在心里、落在脚下，从群众最急的难事、最盼的实事、最忧的心事入手，用“泥土味”的服务换取群众“心窝里”的认可。下面，我结合具体工作，和大家掏掏心窝子。

一、把“急难愁盼”刻进“服务清单”，让群众的事“马上办”

去年入梅前，我们接到西湾村张大爷的电话：“家里后墙裂缝了，一下雨就渗水，娃娃们都在外打工，我和老伴实在没辙。”放下电话，包村干部当天就带着村“两委”上门查看，发现是老房年久失修，加上山体轻微滑坡隐患。我们一边协调应急部门现场评估，一边联系施工队，3天内就搭起防雨棚，15天完成墙体加固和排水改造。张大爷拉着干部的手说：“原以为要等开春，没想到梅雨季前就解决了，你们比亲娃还贴心！”

这样的例子，在我们这儿不是个例。这两年，我们建立了“群众点单—干部接单—党委验单”的闭环机制，把“走村串户”作为必修课，要求干部每月至少住村3天、走访50户，带着笔记本记问题，揣着解决方案回。去年全年，我们累计收集各类诉求1273件，其中90%在1周内办结，剩下的10%纳入“重点攻坚清单”，由班子成员牵头督办。比如，针对东岗片11个村“吃水难”问题，我们跑了8趟县水利局，争取到320万元项目资金，历时8个月铺设管网18公里，让2300多户村