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养老院老年人意外伤害预防与处理制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务安全基本规范》等国家法律法规及行业准则，结合集团母公司关于安全生产与风险防控的总体要求，以及本企业养老院运营管理的实际需求，为有效预防老年人意外伤害事件，规范相关处理流程，降低专项风险，特制定本制度。同时，为满足企业精细化管理和合规运营的需要，通过建立系统化、常态化的专项管理体系，强化全员安全意识，提升应急响应能力，保障老年人生命财产安全，维护企业声誉与社会责任。

第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院单位及全体员工，涵盖养老院服务场所内外的各类活动场景，包括但不限于日常生活照料、医疗康复、膳食供应、文娱活动、外出探访等涉及老年人安全的业务环节。所有相关单位及人员均须严格遵守本制度规定，确保老年人意外伤害预防与处理工作符合标准要求。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指针对老年人意外伤害风险，从预防、识别、控制到处置的全流程系统性管理活动，包括制度建设、责任落实、风险排查、应急演练、持续改进等要素。

（二）“XX风险”指在养老院运营过程中，可能导致老年人身体受到伤害或健康受损的潜在因素，包括环境安全隐患、服务操作缺陷、设备设施故障、第三方因素干扰等。

（三）“XX合规”指养老院在意外伤