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多元有效沟通

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一言兴邦，一言丧邦

•一句话可以看出一个人的器度

•器度决定最终的输赢

我们沟通时很习惯

将自已的要求告诉对

方，而不是关注对方

需要的内容。

2026-3-9

哈佛大学前校长伯克（DerekBok）著作《大学教了没？》

21世纪八个教育目标：

1.沟通能力（文字与口语表达）

2.思辨能力

3.道德推理能力

4.履行公民责任的能力

5.迎接多元化生活的能力

6.迎接全球化社会的能力

7.广泛的兴趣

8.就业能力.

美国公布决定人类寿命六大因素

第一位：人际关系

第二位：性格特征

第三位：职业生涯

第四位：生活细节

第五位：戒除不良习惯

第六位：与健康者为伍长寿工程

斯坦福大学研究发现：调研了11000成功人士

一个人的收入只有%由他的知识决定，

12.5

87.5

%由其沟通和人际关系的能力决定。

卡耐基基金为期五年的研究：

15

一个人取得成功%取决于他的知识，

85

%取决于他的沟通及人际交往能力。

管理层级提升对人能力要求的变化

专业能力沟通与人际能力思维与概念能力

高管人员

中层管理人员

基层管理人员

基层非管理人员

相同？

70%的管理

通过沟通实现

“我每天80%的时间用于与不同的人谈话。”

—全球第一CEO杰克韦尔奇

当好政委，做好沟通

人心思想

人

政委

军事长

任务

事

这个时代难

•60年代

•70年代

•80年代

•90年代

•00年代

不信任

沟通的定义

目标信息

为了设定的，把，

思想情感

和