西安交大学一附院精细化管理实践（左煌）.docx

精细化管理实践与

临床专科运营助理培养

运营管理的基础知识

●医院运营管理的起源

什么是运营管理？

运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

医院为什么需要运营管理

学习，学谁，学标杆

●标杆是谁，是一切在医院管理领域已经实践已久的，已经探索出一条使医院快速发展之路的世界一流医院，如梅奥，长庚医院，华西

医院

全美医院排行第一的梅奥诊所

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梅奥诊所简介

●梅奥诊所创建于1863年距今156年

●世界首家规模最大的非盈利性多学科综合医院

●每年490万门诊量130万特殊疾病患者，来自144个国家

●固定薪酬体系●$122亿营收