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2025年三级物业管理师试题库含参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.下列关于物业服务合同的表述中，正确的是（）。

A.前期物业服务合同由业主委员会与物业公司签订

B.物业服务合同终止时，物业公司无需向业主委员会移交资料

C.物业服务合同应明确服务事项、服务质量、服务费用等内容

D.业主拒交物业费时，物业公司可直接采取停水停电措施

答案：C

解析：根据《民法典》第九百三十八条，物业服务合同内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法等条款；前期物业服务合同由建设单位与物业公司签订（A错误）；合同终止时需移交资料（B错误）；禁止以停水停电催缴物业费（D错误）。

2.某小区电梯因故障困人，物业人员到达现场后，正确的处理流程是（）。

A.立即强行扒门救人→安抚乘客→联系维保单位

B.安抚乘客→联系维保单位→通过盘车装置缓慢移动电梯至平层→开门救人

C.联系维保单位→等待专业人员→期间不与乘客沟通

D.直接切断电梯电源→手动开门→转移乘客

答案：B

解析：电梯困人时，物业人员应首先安抚乘客情绪，避免其自行扒门；随后联系电梯维保单位，由专业人员通过盘车装置将电梯移动至最近平层后开门救人（A、D错误）；等待期间需持续与乘客沟通（C错误）。