DB1402_T 05-2022 云旅游服务规范.docxVIP

ICS03.200CCSA14

1402

大同市地方标准

DB1402/T05—2022

云旅游服务规范

Specificationofcloudtourismservice

2022-12-22发布2023-03-22实施

大同市市场监督管理局发布

I

DB1402/T05—2022

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 1

5服务方式 1

6服务保障 2

6.1人员 2

6.2环境 2

6.3设备 2

7服务流程 2

8服务内容 3

8.1咨询服务 3

8.2内容服务 3

8.3语言导览服务 3

8.4讲解服务 3

8.5互动服务 4

8.6解答服务 4

9评价与改进 4

9.1内部评价 4

9.2社会监督 4

9.3服务改进 4

参考文献 5

II

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