2025年济南市长清区社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

2025年济南市长清区社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.长清区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《济南市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接清理纸壳箱

B.联系消防部门上门处理

C.记录隐患信息并上报社区网格平台

D.张贴通知要求居民3日内自行清理

答案：C

解析：根据《济南市社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应第一时间通过网格信息平台上报，由平台派单至相关部门处理，不得擅自处置可能引发纠纷的物品。

2.长清区某老旧小区因下水道堵塞导致居民家中反水，居民王女士情绪激动，要求网格员“立刻解决”。此时网格员的正确做法是（）。

A.承诺“两小时内修好”并自行联系疏通队

B.安抚王女士情绪，说明需联系市政部门并跟进处理进度

C.告知王女士“这是物业的事，找物业解决”

D.记录问题后不再跟进，等待上级反馈

答案：B

解析：网格员需遵循“首问负责、及时响应”原则，对居民诉求应先安抚情绪，明确告知处理流程（如联系市政或物业），并持续跟进直至问题解决，避免推诿或过度承诺。

3.网格员小张在录入流动人口信息时，发现租户李某未办理居住证。根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》