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Part06

“需要与动机管理”：员工激励的法宝

01

案例分析

03

行动策略

心理学原理

02

最近，王欢遇到难题了，公司在做下一年度经营目标的分解，王欢配合老板进行各部门目标责任状的签订，可大部分人表现得不太积极，认为这个目标很难完成。

王欢很是着急，是不是要调整一下目前的激励政策呢，怎样激励才能让大家接受公司下的指标，执行到位呢。

如惩罚机制、招错了人、公司环境、未来发展等

激励机制、利益驱动机制不明确；

中小企业资源不充足或机制不完善；

how：工作方法培训和带教管理缺失；

what：目标管理缺失；

①不知道干什么

④不知道干了有什么好处

员工执行力评估模型

⑤其他配套方面的问题

团队不愿意签目标责任状的可能原因：

员工内在需求和动机未被激发；

公司不知道员工的需求和动机如何激发，以至于目前的激励措施是无效的。

在心理学中，被形容为“需求和动机管理”。

就是指只有充分了解和满足人的正常需要，人的内在动机才能受到充分激发，才能使人自觉、愉悦地将事情做好。

需求：是人脑对生理和社会需求的反映，是个体有机体内部生理或心理上某种缺乏或不平衡的状态。是人对事物的欲望和要求。

特点：

★指向性：指向某种具体事物，即一定的客体或者一定的结果。

★多样性：人类的需要是多种多样的，在不同时期有多种不同的需要。

★层次性：由低级到高级发展，当低层次的需要得到满足以后就会产生更高层次的需要。

★潜在性：有许多需要是以潜在的形式存在并非随时随地全部被其主体所感知和认识。

★社会制约性：受社会历史条件的制约。

指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。

指自尊、自信、认可、地位、权利等需求；

指归属、友谊、社交等方面的需求；

指免受身体伤害和失业恐惧的需求；

指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；

★当低层次的需要得到满足以后才会产生更高层次的需要。

★需要的层次是由其迫切性来决定。即在一定时期，只有那些表现最强烈、感觉最迫切的需要才会引起人们的动机，进而影响人们的行为。

①生理需求

④尊重需求

⑤自我实现需求

•领导表扬认可

•评优颁奖宣传

•领导接待日

•沟通座谈会

•意见反馈及采纳

•信息充分公开

•弹性工作安排

•餐饮水果茶点

•工作便利关怀

•生活便利服务

•无息购房贷款

•宿舍/房补

•班车/车补

•洗衣/洗车/理发

•各种文化、娱乐、体育活动/协会

•探亲假

•婚育病丧关怀

•团建关怀

•家庭关系/婚恋

•员工及家属保险

•入学/幼托/育儿

•爱心基金/

•奖助学金

•理财辅导或帮助

•安全教育及预警

•职业生涯规划

•晋升通道

•培训、轮岗、海外进修

•工作再设计

•内部创业

自我实现需求

社交需求

安全需求

尊重需求

生理需求

•有一定的社会地位

•工作与生活得以平衡

•内部创业个人价值实现

•有吸引力的薪酬收入

•有明确的职业发展通道

•有完善的规划指导

•宽松自由的环境

•扁平化的管理方式

•无层级的沟通方式

成熟

初创

阶段

阶段

发展

阶段

•工作中的荣誉、股权激励

等在物质保障基础上的社交和尊重的需求更为突出

•薪酬福利、安全保

障类的底层需求更为突出

•事业合伙、自我价值

实现的需求更为突出

中层

干部

高层

基层

员工

动机：是指激发和维持个体行动，使行动朝向一定目标的心理倾向。是推动人们去行动的内动力或内驱力。

动机和需要的关系：

需要是行为的原动力，动机是推动人们活动的直接原因。即当人的需要具有某种特定的目标时，需要才转化为动机。

成就动机：个人的抱负复水平，个体才干的施展，风险与成败、目标吸引力。

权力动机：个人或群体贯彻自身意志、控制或影响他人行动的能力。

亲和动机：是个人与他人保持一种温情、和谐、友好的联系。希望被他人接受和喜欢。

侵犯动机：希望通过侵犯行为的实施，以此来缓解自己的不良情绪，获得内心平衡和满足。

利他动机：亲社会行为，对别人有好处，没有明显自私动机的自觉自愿的行为。

02

权力动机

03

亲和动机

05

03

04

02

•释放压力的设施

•目标激励

•管理职权

•微认可

•裸心会

权力动机

成就动机

侵犯动机

利他动机

亲和动机