成为懂人性的HR：巧用“象与骑象人”：轻松改变员工行为.pdf

Part09

巧用“象与骑象人”：轻松改变员工行为

心理学原理

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案例分析

行动策略

案例分析：人力资源场景9

在每季度的绩效考核时，总有1-2个业务部门的绩效评分表提交延迟，从而影

响公司整体绩效管理工作的进度，也容易导致绩效工资延迟发放而被员工抱怨。

王欢和业务负责人几次沟通，让其在规定时间提交，但收效甚微，现状一直没有什么

改变。

王欢觉得业务负责人不太重视绩效考核，对自己的工作支持不

够，很头疼。

他该怎么办？

案例分析：行为背后的心理逻辑

在遇到这些问题时，HR通常会把以上问题归结于：

觉得同级部门之间缺乏团队配合的精神；

认为业务部门主管不支持HR的工作。

这种现象在心理学中，被形容为“基本归因错误”。

就是指我们总喜欢把他人的行为归咎于对方的个人