成为懂人性的HR：了解“人的记忆”：如何让绩效评价更公平.pdf

Part08

了解“人的记忆”：如何让绩效评价更公平

心理学原理

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案例分析

行动策略

案例分析：人力资源场景8

王欢在审核各部门的绩效评分时，发现一个部门的负责人给其中一个员工打分不

客观，提供的评分依据也不完整。这名员工王欢很熟悉，整体表现并不好。

于是王欢去找部门负责人沟通，让部门负责人依据员工实际情况重新评分。

部门负责人却觉得该员工表现很好，还列举该员工近期一些不错的表现来佐证自己

打分是没有问题的。对此情况，王欢应如何与部门负责人沟通，以及怎样去改善企

业的绩效评价不公或不合理的情况？

案例分析：行为背后的心理逻辑

为什么王欢认为部门负责人评分不客观：

绩效评估的依据不完整；

习惯凭个人的主观印象和员工近期的表现来评价。

部门负责人的行为表现，在心理学中，被形