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物流配送员时效性与准确性绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

配送时效达标率

当日订单准时送达率

40%

95%

按实际送达时间与订单要求的送达时间差值计算，准时送达计1分，每延迟1小时扣0.5分，最低0分。

紧急订单响应速度

90%

记录紧急订单接收至开始配送的平均时间，低于5分钟计1分，每增加1分钟扣0.2分，最低0分。

节假日配送准时率

90%

在法定节假日配送的订单，按准时送达率单独计算，达标率每低5%扣2分。

配送超时投诉率

5%

统计因配送超时引发的客户投诉次数，每发生1次投诉扣1分，最高扣5分。

高峰期配送效率

85%

统计工作高峰时段（如上午10-12点，下午2-4点）的订单完成量，完成量每高于目标10%计1分，低于目标10%扣1分。

配送准确性

错送率

35%

1%

统计错送订单数量，每发生1次错送扣1分，最高扣5分。

漏送率

0.5%

统计漏送订单数量，每发生1次漏送扣1分，最高扣2分。

包裹完好率

98%

统计配送过程中导致的包