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监狱项目管理——项目沟通管理和干系人管理刑事执行专业教学资源库

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目录CONTENT通管理概述规划沟通管理管理沟通控制沟通刑事执行专业教学资源库

1沟通管理概述◆项目沟通管理包括三个过程:(1)规划沟通管理。根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况,制订合适的项目沟通方式和计划的过程。(2)管理沟通。根据沟通管理计划,生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。(3)控制沟通。在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。刑事执行专业教学资源库

1沟通管理概述◆沟通的方式:在进行沟通过程中，要根据沟通目标、参与者的特点选择适合的沟通方式。一般沟通过程所采用的方式分为以下几类:参与讨论方式、征询方式、推销方式(说明)、叙述方式。◆从参与者(发送信息方)的观点看，参与讨论方式的控制力最弱，随后逐步加强，以叙述方式的控制力最强。从参与者(发送信息方)的观点看，其他参与者的参与程度恰巧相反，也就是讨论方式下参与程度最高，然后逐步减弱，以叙述方式下参与程度最弱。◆参与讨论:头脑风暴。征询:调查问卷。推销:说明解释。叙述:劝说鼓动。刑事执行专业教学资源库 强 参与程度 弱参与征询说明叙述 弱 控制程度