人力资源服务招聘顾问服务质量绩效评定表.docxVIP

人力资源服务招聘顾问服务质量绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

招聘效率与质量

岗位平均招聘周期

40%

30天

招聘周期低于等于目标值，每提前1天加0.5分，超过目标值，每延迟1天扣0.5分，最高不超过5分

候选人推荐成功率

75%

按实际推荐候选人入职比例计算，每高1%加0.5分，最高不超过10分

面试到场率

90%

候选人实际到场面试比例计算，每高1%加0.5分，最高不超过10分

客户满意度评分

4.5分（满分5分）

按客户反馈评分计算，每高0.1分加1分，最高不超过10分

简历筛选准确率

85%

按筛选简历与岗位匹配度计算，每高1%加0.5分，最高不超过10分

客户关系维护

客户留存率

25%

80%

按年度客户续约比例计算，每高1%加0.5分，最高不超过10分

新客户开发数量

10家

按实际开发新客户数量计算，每多1家加2分，最高不超过10分

客户投诉率

低于5%

按客户投诉比例计算，每低1%加2分，最高不超过10分

客户反馈响应时间

2