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2025年南昌市青云谱区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.青云谱区某社区网格内有3栋老旧居民楼、1个小型菜市场和2家沿街商铺，根据2025年南昌市社区网格划分标准，该网格的合理管理户数应控制在（）

A.300-500户B.500-800户C.800-1000户D.1000户以上

答案：A（解析：南昌市2025年社区网格划分标准规定，老旧小区、混合功能区网格管理户数原则上不超过500户，以确保服务精准性。）

2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆积大量纸箱和旧家具，存在消防隐患。根据《青云谱区社区安全隐患处置流程》，正确的处理步骤是（）

A.立即清理杂物→拍照记录→上报社区→反馈结果

B.拍照记录→联系业主→限期整改→若未整改则上报社区→协助清理

C.直接联系消防部门→等待处理→记录结果

D.口头提醒业主→3日后复查→若未清理则自行处理

答案：B（解析：网格员需遵循“发现-告知-督促-上报-协同处理”流程，优先联系业主自行整改，避免激化矛盾。）

3.某独居老人因高血压突发住院，网格员需在（）小时内将其健康状况变化录入青云谱区“智慧社区”平台，并同步联系（）

A.24；社区卫生服务中心B.12；老人子女

C.48；街道民政科D.6；物业部门

答案：A（解析：根据《青云谱区特殊群体动态管理办法》，独居老人健康状况变化需24小时内录入平台，并同步社区卫生服务中心跟进医疗服务。）

4.青云谱区推行“网格+红色物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容不包括（）

A.联合排查小区公共设施隐患B.共同组织业主议事会

C.代物业收取物业费D.协助调解物业与业主纠纷

答案：C（解析：网格员不直接参与收费工作，主要协助沟通协调，避免角色冲突。）

5.网格员在入户采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证且无法提供有效身份证件，正确的处理方式是（）

A.当场批评教育并要求立即离开B.记录信息后上报派出所

C.自行登记为“信息缺失”并标注风险D.联系社区民警共同核实身份

答案：D（解析：流动人口身份核实需联合民警，避免因信息误判引发矛盾。）

6.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员负责前期宣传。下列宣传方式中最有效的是（）

A.在小区公告栏张贴海报B.逐户发放纸质传单

C.利用网格微信群直播讲解规则D.在社区广场设置咨询点

答案：C（解析：青云谱区2025年社区调查显示，75%的居民通过网格微信群获取信息，直播讲解可实时互动，提升参与率。）

7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，发现双方情绪激动，正确的应对策略是（）

A.立即判定责任方并要求道歉B.先分开双方，倾听各自诉求

C.邀请社区民警强制介入D.建议双方通过法律途径解决

答案：B（解析：调解需遵循“安抚情绪-倾听诉求-协商方案”流程，避免激化矛盾。）

8.青云谱区某网格内有3名肢体残疾居民，网格员需重点关注的服务需求不包括（）

A.无障碍设施维护B.医疗康复资源对接

C.就业技能培训D.定期家庭保洁服务

答案：D（解析：家庭保洁属于个性化服务，网格员应优先对接基础需求如设施、医疗、就业，保洁可通过志愿团队或市场化服务解决。）

9.网格员在“智慧社区”平台上收到某居民关于“小区路灯损坏”的投诉，系统显示该问题属于“物业责任类”，正确的处理流程是（）

A.直接联系物业→督促维修→反馈居民

B.上报街道→由街道协调物业→反馈结果

C.自行维修→拍照上传平台→反馈居民

D.联系居民确认细节→联系物业→3日内复查

答案：D（解析：需先核实问题细节，再联系责任主体，3日内复查确保解决，符合平台工单闭环管理要求。）

10.某网格内一名留守儿童因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员应首先（）

A.联系学校老师了解情况B.劝说父母返乡陪伴

C.组织志愿者上门辅导D.上报教育局申请救助

答案：A（解析：需先与学校核实具体情况，再针对性介入，避免信息偏差。）

二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）

1.青云谱区网格员的核心职责包括（）

A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷

C.宣传落实惠民政策D.参与社区公共事务管理

答案：ABCD（解析：根据《南昌市社区网格员工作职责清单（2025年修订）》，四项均为核心职责。）

2.网格员在信息采集中需重点关