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房地产经纪人交易促成绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

交易成交量

月度签约套数

40%

10套

按实际签约套数计算，每达成1套目标，得25分，最高100分

重点客户转化率

60%

按重点客户签约量占总签约量的比例计算，每高5%加10分，最高100分

新增意向客户数

30个

按新增意向客户注册量计算，每达成5个目标，得20分，最高100分

客户复购率

15%

按复购客户数占总签约客户数的比例计算，每高3%加10分，最高100分

平均交易周期

30天

按实际交易周期计算，每提前1天减10分，每延迟1天加10分，最高100分

客户满意度

客户评分

25%

4.5分

按客户满意度调查评分计算，每高0.1分加20分，最高100分

投诉率

低于5%

按投诉次数占总服务客户数的比例计算，每低1%加10分，最高100分

客户推荐率

20%

按客户推荐新客户的比例计算，每高5%加10分，最高100分

售后服务响应速度

24小时内

按客户反馈问题响应速度计算，每提前1小时加10分，最高100分

客户留存率

70%

按复购及推荐客户数占总服务客户数的比例计算，每高5%加10分，最高100分

市场拓展能力

新渠道开发数量

20%

2个

按成功开发的新销售渠道数量计算，每个目标得50分，最高100分

行业活动参与度

4次

按参与行业活动次数计算，每次得25分，最高100分

竞品分析报告提交质量

季度提交1份

按报告深度和实用性评分，每次优秀得50分，最高100分

新业务学习完成率

100%

按完成市场拓展培训课程的比例计算，每低10%减10分，最高100分

区域市场占有率提升

提升5%

按本区域交易量占比提升幅度计算，每提升1%加20分，最高100分

团队协作与合规

团队任务完成率

15%

95%

按团队分配任务完成比例计算，每低1%减10分，最高100分

培训参与度

100%

按参与公司培训的比例计算，每低10%减10分，最高100分

合规操作达标率

100%

按无违规操作记录计算，每出现1次违规减20分，最高100分

跨部门协作效率

及时响应

按与其他部门协作响应速度和配合度评分，优秀得50分，最高100分

知识分享贡献度

季度分享1次

按参与内部知识分享的次数和质量评分，每次优秀得25分，最高100分

本考核表用于评估房地产经纪人在交易促进方面的综合表现。请根据经纪人实际工作情况，逐项填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将用于绩效评定、奖金发放及岗位调整。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见