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销售店长考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种客户跟进频率较为合适？（）

A.一周一次B.一个月一次C.看情况而定

答案：C

解析：不同客户情况不同，跟进频率应依据客户意向、购买周期等实际情况灵活调整。

2.销售业绩主要取决于（）

A.产品价格B.销售人员能力C.市场环境

答案：B

解析：虽然产品价格和市场环境有影响，但销售人员的沟通、推销等能力对业绩起关键作用。

3.客户投诉的第一处理原则是（）

A.安抚情绪B.解决问题C.分清责任

答案：A

解析：先安抚好客户情绪，才能更好地沟通，进而有效解决问题、分清责任。

4.新员工入职培训重点是（）

A.公司文化B.销售技巧C.两者都重要

答案：C

解析：了解公司文化能增强归属感，掌握销售技巧有助于开展工作，二者都关键。

5.哪种促销方式最能吸引新客户？（）

A.打折B.赠品C.不好说

答案：C

解析：不同客户群体对促销方式偏好不同，不能简单判定哪种最吸引新客户。

6.销售数据统计的目的不包括（）

A.了解业绩情况B.制定未来计划C.惩罚业绩差员工

答案：C

解析：统计数据是为了解经营状况，辅助制定计划，并非为惩罚员工。

7.销售团队士气低落时应（）

A.组织团建B.加