2025年-管理信息系统的实践与发展.pdfVIP

第七章管理信息系统的实践与发展

随着信息技术、数据库技术、人工智能技术、网络通信技术等关

技术的迅速发展，信息系统取得了长足的进展，同时也不断地在其应用

广度和深度上加以完善和更新，成为许多企业经营管理中不可缺少的现

代化支持工具。本章主要介绍信息系统发展出现的新的应用分支，即决

策支持系统、办公自动化系统、制造资源计划、计算机集成制造系统和

企业资源计划管理系统等C

第一节决策支持系统

决策支持系统系SS:DecisionSupportSystem)是以日常业务处理

系统的数据为基础，利用数学的或智能的方法，对业务数据进行综合、

分析，预测未来业务的变化趋势，在企业发展、市场经营战略等重大问

题上为领导层提供决策帮助的计算机系统。

一.决策支持系统的发展

决策支持系统(DSS)是以求解半结构化、非结构化问题为特征。企

业中较高层的决策问题本质上属于宏观的定性问题，要求决策者快速做

出决策。这种问题结构化较差，重复出现的可能性较少，往往具有不精

确性和不确定性。传统的解决方法是将这种不精确、不确定的问题通过

建立数学模型来模拟，然后使用统计、概率等数学方法实现。但这种模

拟需要众多的假设和近似，使最终模型与实际差别很大。显然，对这种

复杂的、结构化差的问题，使用传统的定量方法已不能满足需要。因此，

促成了DSS的快速发展。

自70年代提出决策支持系统(DSS)以来，DSS己经得到了很大发

展。1980年R.H.Sprague提出了决策支持系统三部件结构，即对话部件、

数据部件(数据库DB和数据库管理系统DBMS)、模型部件(模型库MB和模

型库管理系统MBMS)。

1981年R.H.Bonzeck等提出了DSS三系统结构，即语言系统(LS)、问

题处理系统(PPS)、知识系统(KS)。

80年代末90年代初，决策支持系统与专家系统结合起来，形成了智

能决策支持系统(IDSS)。专家系统是定性分析辅助决策，和以定量分

析辅助决策的决策支持系统结合，进一步提高了辅助决策能力。智能决

策支持系统是决策支持系统发展的一个新阶段。

二.DSS的结构

决策支持系统的一个可能实现的结构是把系统分为以下三个部分

组成：

•与用户进行对话、接收命令，提供决策结果的人机交互子系统。

•对决策用的数据进行管理的数据库子系统「

•决策模型库子系统。

而每个子系统都有各自独立的管理系统。DSS的三库结构模型如下

所示。

用户

一（）人机对话部件

DSS不能代替人的决策，只能支持人的决策，因此人机对话部件

是DSS的重要组成部分。人机对话部件主要具有以卜儿方面的功能：

1.提供多种多样的显示和对话形式。2.输入输出转换。3.问

题处理。

(二)数据部件

数据部件包括数据库和数据库管理系统。数据库用来存储大量决策

所需要的数据。数据库管理系统来管理、修改和维护DSS所需要的各类

数据，及实现数据库与模型库管理系统、人机对话管理系统的联结。

数据管理系统必须为决策支持的分析处理提供以下服务：

(1)根据主题需要，从数据库中抽取分析用的数据。为此在抽取过

程中要对原始数据进行分类、求和、统计等处理，抽取的过程实际上是

数据的再组织.

(2)在抽取过程中，完成数据净化，即去掉不合格的原始数据，必

要时还必须对缺损的数据加以补充。

(3)在改变分析、决策的主题时，可以按主题进行数据查询与访问。

(4)采用脱机大容量存储、联机磁盘存储、内存存储的多级存储模

式，解决数据量巨大及按照主题、粒度划分的数据组织问题。

(三)模型部件

模型部件由模型库和模型库管理系统组成。

1.模型库

模型库用来存放模型。模型总是以某种计算机程序形式表示的，如

数据、语句、子程序甚至对象等。模型可以以某种方式运行，进行输入、

输出、计算等处理。这种形式的属性是无法或很难以类似于数据组织的

形式来描述的。

按经济内容划分，模型可以分为：

(1)