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智能家居销售业务代表绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

实际销售额与月度销售额目标的百分比，每达成1%加0.5分，最高不超过50分。

年度销售目标完成率

100%

实际年销售额与年度销售额目标的百分比，每达成1%加0.5分，最高不超过50分。

重点产品销售占比

50%

重点产品销售额占总销售额的比例，每高于目标1%加1分，最高不超过20分。

新客户开发数量

20个

实际开发新客户数量，每多开发1个加0.5分，最高不超过10分。

客户复购率

30%

复购客户数量占总客户数量的比例，每高于目标1%加1分，最高不超过15分。

客户关系管理

客户满意度评分

25%

4.5分

通过客户满意度调查问卷评分，每高于目标0.1分加1分，最高不超过10分。

客户投诉处理及时率

95%

客户投诉在规定时间内处理的百分比，每高于目标1%加0.5分，最高不超过10分。

客户留存率

80%

连续12个月留存客户数量占总客