2026年售后服务记录表.docx

2026年售后服务记录表

一、客户基本信息

信息类别

详情

客户姓名

[具体姓名]

联系电话

[电话号码]

电子邮箱

[邮箱地址]

客户地址

[详细地址]

购买产品名称

[产品具体名称]

产品型号

[产品型号]

购买日期

[具体日期]

购买渠道

线下门店/线上电商平台（具体平台名称）

客户反馈偏好

电话沟通/邮件沟通/短信沟通

二、服务请求记录

（一）服务请求发起时间

[具体年/月/日时:分]

（二）服务请求内容

客户反馈产品在使用过程中出现[具体问题描述，如“屏幕显示异常，有闪烁现象”“设备运行卡顿，经常死机”等]。客户表示该问题已经影响到产品的正常使用，希望尽快得到解决。

（三）服务请