HR 2017 A09 公寓事业部仪容仪表仪态管理规定.pdfVIP

保利酒店管理有限公司公寓事业部仪容仪表仪态管理规定Q/POLYCREHR2017-A09

保利酒店管理有限公司

公寓事业部

仪容仪表仪态管理规定

第一条适用范围：保利酒店管理有限公司公寓事业部各项

目全体员工。

第一章仪容

第二条当班期间，员工需保持面部清洁无油光，眼睛无分

泌物，鼻毛不外露。女员工按要求化淡妆，避免浓妆艳抹；男

员工要每日剃须，不得留胡须和大鬓角；面客部门员工不得佩

戴粗线条及有色眼镜，建议佩戴细线条的无色眼镜或隐形眼镜

（特殊岗位、外籍人员经批准除外）

第三条保持头发光亮整齐端庄，不蓬松，不准梳留怪异发

型，不准染除黑色以外的其他颜色（美发师及有特殊要求的岗

位除外）。男员工头发长度前不齐眉，后不及领，侧不遮耳，不

准留滴絮或扎辫子，不准留大背头或剃光头。女员工不准披头

散发，如发长及领，要用头绳扎好，发夹、头绳和其他头饰均

以简朴、不显眼及黑色为准，不得使用色彩鲜艳和造型夸张怪

异的头饰。

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第四条长度不得超过指尖1毫米。除餐饮部员工及接触食

品部位的员工以外，女员工可使用透明指甲油，但不得使用有

色指甲油和任何指甲装饰物。

第五条保持口腔清洁，上班时间不得吃零食，非工作需要

不得在上班时间内抽烟喝酒。上班前避免吃辛辣及其他有刺激

性气味的食品，以免口腔有异味。

第六条保持身体清洁，勤洗澡勤换衣服、袜子，可适当使

用气味清雅的香水，不得使用气味浓烈的香水。

第二章仪表

第七条工鞋工袜由员工自行准备，女员工以黑色连体袜为

主；男员工的袜子以深色系列为主（如部门特别要求需重新上

报）。

第八条其他已婚员工只可以佩戴结婚戒指一枚和手表一只，

若戴耳环则必须是耳钉且直径不超过3毫米，每只耳朵只能在

耳坠处戴一只耳钉，且两个耳钉款式相同；男员工不允许戴耳

环。此外，身体裸露部分不得佩戴其他首饰。

第九条应精神饱满，同时做到“三轻”，即说话轻、走路

轻、操作轻。不得手插衣裤袋，弯背斜肩或勾肩搭背。

第十条员工须养成勤洗手、勤冲凉、勤理发的良好习惯，

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经常保持办公室干净，上班时不能喝酒。

第三章仪态

第十一条员工必须具备负责、勤勉、主动及服从的态度。

第十二条当遇到客人投诉时，员工应细心聆听客人的意

见及认真作笔记，应向客人表示理解并道歉。如在职权范围内，

应马上采取补救行动，事后向部门主管汇报；如超越职权范围

时，应通知上级以便跟进解决。

第四章附则

第十三条员工违反本章规定的，由酒店视情节严重程度

给予不同等级的处分，及承担赔偿责任。造成重大损害者，由

项目立即根据相关法律规定解除劳动合同并不予经济补偿，公

寓事业部保留追究其相关法律责任的权利。

第十四条本规定自审批之日起执行。

第十五条如国家法律法规调整或当地政府另有特殊规定，

与本规定有相悖之处，按当时、当地规定执行。

第十六条人力资源部对本规定拥有最终解释权。

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