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健身销售部年终总结

健身销售部年终总结1

半年来，感谢在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关怀和支持下，活动中心健身房依据半年前打算，不断提高工作人员的思想素养和业务水平，树立带着感情为老干部，服务老干部和会员的思想，本着热心、细心、耐烦、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心主阵地为龙头，xx年着重抓了以下几方面的工作：

一、强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素养。

首先，加强政治学习，提高思想熟悉。全体健身房人员主动参与时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老干部服务的理论水平；加强本职业务的学习，提高服务技能。其次，将老干部的健身平安为重中之重

为了给老干部供应一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作落到实处，使工作长抓不懈。中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员渐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐，

二、加强健身房的器械设施平安和团队建设

健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车力气器械20多种，由教练轮排日常维护面面俱到让全部健身器材排解平安隐患，责任到人，在加强教练巡察的同时，发动会员互相监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或帮助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，互相协作，务必完成领导下达的任务。

三、会议制度

1、每周例会

时间：每天下午14：00领班主管开会。晚上21：30全体内销∕外销开会。内容：总结上周业绩：各顾问将本周内工作中遇到的困难提出，会上寻求解决方法：主管将本周工作中所发觉的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导；

2、每月例会

时间：每月第一周人员：会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理

内容：总结上月业绩，支配本月业绩最高者与大家共享工作阅历，并支配各分会业绩最高者上台发言：销售主管做上月工作总结：由会所经理下达本月任务，并鼓舞大家，提高工作激情，鼓舞销售士气。

另：由于各种状况需要临时召开会议的，以临时通知为准。

四、嘉奖与惩罚制度

1、嘉奖

a、业绩突出者，按公司有关规定赐予嘉奖。内销顾问完成目标任务后〔此任务是指会所依据整体的销售目标制定给顾问的任务〕，本人在部门当月业绩最高者赐予‘部门最高业绩奖’奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外嘉奖现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另外嘉奖现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者，公司考虑赐予提薪嘉奖。

b、依据个人平常工作表现、业务力量、考核成果等多方面比较优秀者，赐予晋升主管的机会，以此来嘉奖销售人员的工作热忱和主动性。

2、惩罚

a、以上相关条款制度如有违背，按公司的规章制度执行；

b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者，予以降职或辞退。

五、争单管理制度

处理原则：

★新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该销售的当日指定客；

★会员转卡、再开卡、购置产品等以交付定金为准；

★内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法，不完全作为判定业绩的凭据；

★持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。

客户来到健身俱乐部，就肯定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，倾听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想到达一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际状况，做到有所放矢，并供应长期优质的服务。

同时，我还觉得健身房会籍顾问还应当做到以下几点：

一、会籍顾问最好要参加健身，不敢说要喜爱，但是既然选择了这份工作，至少你要熟知，这是基本，懂不懂行，一聊就聊出来了，包括器械、教练、环境、服务等，千万不要一问三不知，客户问你一个问题，你去找一个人询问完再来回答，那说句不中听的，你是干嘛用的，就收钱？那客户凭什么把钱给你，而不去找一个更专业的呢，由于你连解答问题的劳务费都不值得给。

二、无论对方丑美贵贱，都要热忱相待，你不知道哪棵树会开花，或许你最不在意的人往往是你的一个大客户，甚至成为你的一个业务影响点，另外，做事就是做人，就算买卖