《柳州市居家养老上门服务质量百分制考核实施方案(试行)》.docx

《柳州市居家养老上门服务质量百分制考核实施方案(试行)》

为进一步规范柳州市居家养老上门服务行为，提升服务质量与水平，保障居家老年人合法权益，根据《广西壮族自治区居家养老服务条例》《柳州市人民政府关于加快推进养老服务发展的实施意见》等有关规定，结合我市实际，制定本实施方案。

一、考核原则

1.公平公正原则：统一考核标准、规范考核程序，确保所有服务机构在同等条件下接受考核，考核过程全程留痕、可追溯。

2.量化可测原则：将考核内容细化为可量化、可验证的具体指标，明确评分细则，避免主观判断，确保考核结果客观真实。

3.以评促改原则：聚焦服务短板，通过考核发现问题、督促整改，推动服务机构持续优化