技术现场服务概览与商业利益分析.pptxVIP

SAPAGD41

Servi?osdeAssistênciaTécnicaON-SITE

Vis?oGeral

Servi?osdeassistênciatécnicaON-SITEDestaques: GerenciamentodeobjetostécnicosNotadeservi?oOrdemdeservi?o Folhadehorasdetrabalho(CATS)Administra??odeviagens Faturamentoporrecursosutilizados

Vis?odeNegócios–Servi?osdeassistênciatécnicaON-SITEBenefíciosdeNegócioLocal-ClientePrestadordeServi?oTerceirosBenefíciosdeNegócioMelhoraraqualidadedeservi?osAumentarsatisfa??odoclienteFaturamentoprecisoerápidoProcessodereparotransparentePlanejamentoflexívelVis?ogeraldosprincipaisíndicesestatísticosdemanuten??oControledetalhadodecustosCriarcontratodeclienteAtividade:TécnicoreparaoservidorRegistrodetempoRegistrodedespesascomviagensCriarordemdeservi?ocomreferênciaanotadeservi?oAlterarnotadeservi?o(retornarchamadodocliente)Criarnotadeservi?oInforma??essempreatualizadas

Vis?odeNegócios–Servi?osdeassistênciatécnicaON-SITEBenefíciosdeNegócioLocal-ClientePrestadordeServi?oTerceirosBenefíciosdeNegócioExibircustosplanejado/atuaisConfirma??odosmateriaisutilizadosEncerrarordemdeservi?o(tecnicamente)Liquidarcustosdaordemdeservi?oEncerrarordemdeservi?o(vis?odenegócios)Criarsolicita??odefaturamentoporrecursosutilizadosFaturareemitirnotafiscal

NopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorforanypurposewithouttheexpresspermissionofSAPAG.Theinformationcontainedhereinmaybechangedwithoutpriornotice.SomesoftwareproductsmarketedbySAPAGanditsdistributorscontainproprietarysoftwarecomponentsofothersoftwarevendors.Microsoft,Windows,Outlook,andPowerPointareregisteredtrademarksofMicrosoftCorporation.IBM,DB2,DB2UniversalDatabase,OS/2,ParallelSysplex,MVS/ESA,AIX,S/390,AS/400,OS/390,OS/400,iSeries,pSeries,xSeries,zSeries,z/OS,AFP,IntelligentMiner,WebSphere,Netfinity,Tivoli,andInformix