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双十二复盘总结（5篇）

双十二复盘总结1

12月14日凌晨2点，最终一个包裹打包完毕后，意味着这次我们店铺协作的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了，终于是幸不辱命，比我们估计的要顺当以及提前完成了发货任务！这次全民疯抢活动淘宝网总销量到达了43.8亿，超越了双11活动商城所创下33.6亿的记录，说明白集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参与活动的地狱狂蛇鼠标点击率到达了217055次，销量总计2239台，创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天到达36.8万，制造了店铺单日销售额的新高，店铺进入淘宝网类目总排名12位。

此次活动能获得如此胜利，我感觉最大的功劳应当属于淘宝网小二，特别感谢小二赐予我们的信任，给我们供应这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参与活动的卖家每天开会，告知大家什么地方需要改良什么地方需要优化，这次活动让我们获益匪浅。

巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典，对我们来说，这是一个难得的机会，借此东风，我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺当进行，在活动前一周我们全部活动货物入仓，全部打包物资选购完毕，参与活动产品的详细功能和信息让客服深度熟识，保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。

12月7日，店铺重新装修完毕，我们利用了互相关联产品模式，努力把进入的流量不流失出去，参与活动商品详情页我们加入6个关联珍宝，然后6个关联珍宝又各自再关联12个不同的珍宝，如此一共可以关联到72个珍宝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面，主打的产品加入主页各个活动区域，让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。

12月8日公司开会考核全部客服的对活动产品的常识以及全部快捷回复的了解状况，物流人员和仓库人员开头预备如何打包产品，讨论出打包同款产品最快速度的方法，以避开万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题，开完会后物流部门开头提前打包部分活动产品。

12月9日，我们将原来准备在双12当天开的5周年庆典晚宴，提前进行，特地购置了几瓶红酒，大家开怀痛饮。士气高涨，相互鼓舞肯定要更加努力，更要杰出完成眼下的这次双12活动。其次天大家休息，只有养足精神了才可以更好的投入工作。

12月10日，公司留1客服值班，1库房人员打包，其余全部人休息等待迎接双十二。

12月11日，白天照旧留1客服值班，物流人员全部待命开头打包活动商品，全部需要提前预备的物流材料，需要如何安排全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位，公司当晚灯火通明，我们在群里等待朝歌最终的指令，朝歌在活动即将开头之前，给全部人再次核对珍宝状况以及一些必需关注的信息，全部的预备工作到此结束，大家随时预备迎接双12的到来。

12月12日，0点钟声响起，淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器临时性瘫痪，紧接着支付宝也消失了问题，可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结，我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名，而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成果表示了确定。该次活动我们的转化率特别的高，客服人员的催付起到了确定性的作用，没有进入催付名单。

12月12日上午，全公司全部人员都进入繁忙状态，公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。

12日晚10点的统计数据，我们惨遭各大强势卖家的围剿，掉出了前十。全部客服的心情大受影响，我们始终保持将旺旺群里面主动的消息截图反馈到公司的群里，不断激发客服的热忱和信念，大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及珍宝引流的优化，最终时刻我们再次冲入前十，证明白我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。最终一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的全部同事最好的鼓舞，我们全部付出的努力没有白费，再一次证明白我们在这个类目的地位。

12月12—13日全部物流人员加班加点打包，2位美工调用到物流帮助打包，全部客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家，12—13日发走了大部分的货物。

14日凌晨2点打包完最终一个包裹，全部发货流程完毕。

本次活动的总结：

1、这次靠活动产品引流的优化手段特别有效果；

2、这次活动的效果远远优于聚划算活动，聚划算单品成交额高，这次利用全民疯抢的活动，我们销售出去了近20万其他的产品。

3、后续活动的支配连续跟进，这次预备还是有点仓促，有了这次的阅历，下次肯定更加充分。

双十二复盘总结2

由于这次超市下重本宣扬双十二，对于每一个超市来说