媒体咨询行业年度工作计划.pptxVIP

媒体咨询行业年度工作计划;目录;年度战略目标设定;实现全年营收增长15%，新签约客户不少于20家，续约率达85%以上;;;业务流程优化体系;标准化需求诊断模板与双周对齐机制，确保目标共识前置化;;;;合同与合规管理流程;每个项目结项后强制归档案例、话术、素材三类知识资产;团队协作效能提升;明确策略、内容、媒介、数据四类岗位核心交付标准与协作接口;推行“15分钟晨会+双周案例复盘+月度跨组轮岗”组合机制;;;;;客户满意度深化路径;;推行“3×3访谈法”（3类人×3维度），输出可视化需求图谱;;每季度提供免费趋势简报+1次定制化策略微调会;NPS季度测评+关键节点CSAT（如方案确认、结项汇报）双轨监测;谢谢观看