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2-1-2.《“客户关系”是第一生产力》.pptx

2-1-2.《“客户关系”是第一生产力》.pptx

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    客户需求解决方案

    客户关系

    按时回款契约交付;

    作战无规则

    信息无归档

    无整体方案

    无快速响应;

    02/什么是“客户关系管理”？-传统CRM与标杆企业CRM比较

    客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）

    CRM是企业的一项商业策略，它按照客户的细分有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。;?立足当

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