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客户评价收集服务定价协议

当事人双方就客户评价收集服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1服务商（以下简称“服务商”）同意根据本协议约定，为客户（以下简称“客户”）提供客户评价收集服务。

1.2服务内容包括：

1.2.1通过客户指定的官方网站、移动应用程序（APP）等在线渠道，运用技术手段自动抓取用户公开发布的评价信息，包括但不限于文字评论、星级评分、图片、视频等。

1.2.2在客户授权的范围内，通过邮件营销、应用内推送、短信通知等方式，邀请客户完成对产品或服务的评价。

1.2.3对收集到的评价数据进行清洗、去重、分类和结构化处理。

1.2.4定期生成客户评价分析报告，内容包括但不限于评价总体sentiment（情感倾向）分析、关键词云、热门评论、低分评论详情、竞争对手评价对比等。

1.2.5提供一个安全的在线仪表盘，供客户实时查看部分评价数据概览和访问历史报告。

1.3服务地点为全球范围，数据收集受客户所在地区法律法规约束。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______个月/年。

2.2协议期满前______个月，如双方无书面异议，本协议自动续展______个月/年，续展次数不限/最多续展______次。

第三条服务费用与支付

3.1本协议服务费用采用以下第______种方式支付：

3.1.1固定月费模式：客户每月向服务商支付固定服务费人民币______元（大写：人民币______元整）。

3.1.2按量计费模式：服务费根据评价收集数量及处理复杂度计算。具体标准为：每收集并处理______条有效评价，收费人民币______元；超出______条后的部分，每条按人民币______元收费。每月最低收费人民币______元（大写：人民币______元整）。

3.1.3包年服务费模式：客户每年向服务商支付固定服务费人民币______元（大写：人民币______元整）。

3.2无论采用何种计费模式，服务费均包含协议约定范围内的服务费用，但不包含因客户特殊需求产生的额外定制开发费用、第三方软件费用等（如有，另计）。

3.3客户应于每月______日前（或协议生效后______日内）向服务商支付当月/首期服务费。

3.4支付方式：客户通过银行转账方式支付至服务商以下账户：

开户行：________________________

户名：________________________

账号：________________________

3.5服务费按人民币计价和支付，如需换算其他币种，汇率按支付当日中国银行公布的中间价确定。

3.6所有税费（如增值税等）由______方承担。如由客户承担，客户应在支付服务费的同时，额外支付相应税费；如由服务商承担，服务商负责开具合法有效的发票给客户。

第四条双方权利与义务

4.1客户权利与义务：

4.1.1有权要求服务商按照本协议约定提供持续、稳定的服务。

4.1.2有权获取并查阅服务商提供的评价分析报告及仪表盘数据（仅限内部使用）。

4.1.3应在协议签订前，确保其收集客户评价的方式符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并已取得用户明确同意。

4.1.4应及时向服务商提供开展服务所需的必要信息，包括但不限于评价页面链接、API接口密钥（如有）、用户授权规则等，并保证信息的真实性、准确性。

4.1.5应按照本协议第三条约定按时足额支付服务费用。

4.1.6有义务保护服务商提供的登录凭证、账号信息安全，并对因其保管不当导致的问题负责。

4.2服务商权利与义务：

4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2.2应确保服务系统具备必要的稳定性、安全性，并采取合理措施保护客户评价数据不被未授权访问、泄露或滥用。

4.2.3应按照本协议第一条约定的服务内容和标准，完成评价数据的收集、处理和分析工作。

4.2.4应在约定时间内将处理完成的服务成果（报告、数据访问权限等）交付给客户。

4.2.5应对在服务过程中接触到的客户商业秘密和评价数据承担保密义务，非经客户书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或有权机关要求除外）。

4.2.6应根据客户要求提供必要的技术支持和咨询服务