团餐公司舆情事故应急预案范文.docx

团餐公司舆情事故应急预案范文

一、应急组织体系构建

为确保舆情事故响应高效、处置有序，团餐公司需建立三级应急组织架构，明确各层级职责与协作机制，确保信息传递畅通、决策执行到位。

（一）应急指挥中心

由公司总经理任组长，分管运营、质量、市场的副总经理任副组长，成员包括质量安全部、运营管理部、市场公关部、法务部、信息技术部负责人。主要职责为：统筹全局决策，审批重大处置方案；协调跨部门资源调配；监督应急处置进度与效果；决定信息发布的核心口径与发布时机。

指挥中心实行24小时轮值制度，组长及副组长手机保持24小时畅通，成员需在接获通知后30分钟内到达指定应急会议室（或通过线上会议系