现代沟通技巧（第3版）：沟通认知PPT教学课件.pptx

现代沟通技巧

项目一沟通认知

CONTENT目录任务一认识沟通认识自我沟通任务二

项目描述沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致,保持感情沟通通畅。沟通在日常生活中无处不在,从某种意义上来说,沟通已经不再是一种职业技能,而是一种生存方式。美国心理学家埃里希·弗罗姆说过:“我们每个人均有与他人沟通的需要,人类可利用沟通克服孤单隔离之痛苦,我们有与他人分享思想与感情的需要,我们需要被了解,也需要了解别人。”本项目有两大任务:认识沟通和认识自我沟通。本项目从沟通的基础认知出发,了解沟通的要素、功能、分类与步骤,通过端正沟通心态和消除沟通障碍,从而培养良好