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物业应急物资管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范本物业服务区域内应急物资的采购、储备、管理、使用及更新，建立“分类储备、动态管理、快速调配”的物资保障机制，提高应对各类突发事件（包括自然灾害、火灾、公共卫生事件、设备故障等）的应急处置能力，保障业主及使用人生命财产安全，维护物业管理区域正常公共秩序，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《物业管理条例》《物业应急管理规范》（T/CPMI002-2021）及地方相关法规要求，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本物业服务企业（以下简称“物业企业”）管辖范围内所有应急物资的计划、采购、验收、储备、保管、维护、领用、使用、补充、更新、报废及监督管理等全流程工作，覆盖物业各部门、各岗位及所有应急处置场景。

第三条基本原则

统一管理，分级负责：由物业企业统一规划应急物资管理工作，明确各部门、各岗位职责，分级落实管理责任，确保权责清晰、协同高效。

科学储备，精准适配：基于小区风险评估结果，结合小区规模、人口密度、周边环境及突发事件类型，合理确定应急物资的种类、数量和规格，兼顾实用性、安全性和经济性，避免盲目储备或储备不足。

定期维护，动态更新：建立应急物资常态化检查、维护机制，及时排查物资隐患，对过期、损坏、失效的物资进行及时更换、补充，根据季节变化、风险调整及政策要求动态优化储备清单。

平战结合，资源共享：日常加强物资管理，兼顾应急需求与成本控制，避免资源浪费；积极与周边社区、企事业单位建立应急物资共享机制，提升应急保障合力。

规范使用，全程追溯：明确应急物资领用、使用、归还流程，建立完善台账，实现物资流向全程可追溯，杜绝挪用、浪费、私用应急物资的行为。

第二章组织架构与职责分工

第四条应急物资管理领导小组

成立应急物资管理领导小组，由物业项目经理担任总指挥，工程主管、秩序主管担任副总指挥，各部门负责人为成员，统筹推进应急物资管理工作。领导小组主要职责：

审定应急物资储备规划、年度采购计划及管理制度；

协调解决应急物资采购、储备、管理中的重大问题；

监督检查各部门应急物资管理职责落实情况；

应急状态下，统筹调度应急物资，确保物资快速调配到位；

组织开展应急物资管理培训、演练及复盘优化工作。

第五条各部门职责

秩序维护部（安保部）：负责消防类、警戒类应急物资的日常保管、维护、检查，应急状态下牵头物资调配、领用登记，参与应急演练物资保障工作；

工程部：负责抢险维修类、动力设备类应急物资（如抽水泵、应急发电机、绝缘工具等）的采购建议、日常维护、检修，确保设备类物资完好可用，应急时负责设备类物资的操作与调配；

行政部（后勤部）：负责应急物资的统一采购、验收、入库、台账管理，编制年度采购预算，对接供应商，落实物资更新、报废流程，保障物资存储环境达标；

客服部：负责收集业主及使用人关于应急物资的建议，应急状态下协助做好物资领用登记、信息反馈，向业主发布物资相关应急提示；

保洁部：负责公共卫生类应急物资（如消毒液、防护用品等）的日常保管、领用登记，协助做好物资存储区域的清洁消毒工作；

各部门员工：严格遵守本制度，正确使用应急物资，发现物资损坏、过期、缺失时及时上报，参与应急物资相关培训及演练。

第六条专人负责制度

每个物资存储点指定专人作为物资管理员，负责该区域应急物资的日常保管、检查、登记，建立物资管理台账，及时上报物资异常情况，确保物资账实相符、完好可用。物资管理员变更时，需办理交接手续，明确交接责任，确保管理工作无缝衔接。

第三章应急物资分类与储备标准

第七条物资分类

根据突发事件类型及应急处置需求，结合《物业应急管理规范》要求，将应急物资分为以下八大类，各类物资明确具体用途及存放标准：

消防应急类：包括灭火器、消防水带、消防水枪、防火毯、防烟面具、应急破拆工具、应急照明灯具、疏散指示标志、消防沙、消防栓配件等，主要用于火灾预防及初期扑救、人员疏散引导；

防汛防台类：包括沙袋、抽水泵、挡水板、雨衣、雨鞋、警戒带、排水软管、液压剪扩钳等，主要用于应对暴雨、台风、内涝等自然灾害，防范地下车库、楼道进水及设施倒伏；

医疗救护类：包括急救箱、担架、止血带、消毒用品、常用药品、体温枪、口罩、隔离服、AED自动除颤仪等，主要用于突发人员受伤、公共卫生事件的初步救护及防护；

抢险维修类：包括应急发电机、便携式应急电源、绝缘工具套装、管道抢修套装、电梯应急盘车手轮、临时接线板等，主要用于应对停电、电梯故障、管道爆管等设备设施突发事件；

通讯警示类：包括对讲机、扩音器、应急联络手册、反光警示带、警示锥、警示牌、卫星电话（备用）等，主要用于应急状态下的信息传递、现场警戒及指挥协调；

生活保障类：包括应急食品（压缩饼干、方便面等）、饮用水、毛毯、御寒衣物、手电筒、