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2026天津滨海新区教育体育局招聘工作人员298人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、某商场经营者拒绝回应消费者对商品性能提出的询问，该商场经营者侵犯了消费者的（）。

A.自主选择权

B.公平交易权

C.人格尊严受尊重权

D.商品真实情况知悉权

【答案】：D

【解析】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，即商品真实情况知悉权。该权利要求经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息。商场经营者拒绝答复消费者就商品性能提出的询问，导致消费者无法了解商品的真实性能情况，侵犯了消费者的商品真实情况知悉权。自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。人格尊严受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。所以本题应选择侵犯商品真实情况知悉权这一选项。

2、在应对复杂问题时，（）沟通方式最为有效。

A.链式

B.“Y”式

C.轮式

D.圆周式和全通道

【答案】：D

【解析】在解决复杂问题时，沟通方式的选择对问题的解