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化工产品行业壁垒分析.pdfVIP

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  • 2026-03-16 发布于河北
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化工产品行业壁垒分析.pdf

    化工产品行业壁垒分析

    一、客户关系管理内涵与目标

    1、客户关系管理内涵

    客户关系管理指企业在既定的资源和境条件下为发现客户、获

    得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。

    2、客户关系管理目标

    客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客

    户关系管理实现客户关系差异，通过满足客户需求和帮助客户获利来

    留住客户，提升客户价值，使客户关系管理成为企业的核心竞争力。

    由于科

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