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电梯应急困人救援操作规范手册

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2救援原则

1.3人员职责

1.4应急响应流程

2.第二章电梯故障分类与判断

2.1电梯常见故障类型

2.2故障判断标准

2.3故障等级划分

3.第三章救援准备与物资配置

3.1救援物资清单

3.2人员分工与职责

3.3救援工具准备

4.第四章救援操作步骤

4.1现场安全警戒

4.2人员进入电梯井

4.3救人与救援措施

5.第五章应急预案与演练

5.1应急预案内容

5.2演练要求与频次

6.第六章事故处理与报告

6.1事故处理流程

6.2信息上报与记录

7.第七章事故调查与改进

7.1事故调查程序

7.2改进措施与跟踪

8.第八章附则

8.1附录资料

8.2修订与废止

第1章总则

一、1.1适用范围

1.1.1本手册适用于各类建筑物内电梯发生紧急困人情况下的应急救援操作规范。本手册涵盖住宅、商场、写字楼、医院、学校、商场、交通枢纽等各类建筑中电梯发生困人事故时的救援流程与操作规范。

1.1.2本手册适用于电梯运行过程中因停电、机械故障、控制系统失灵等原因导致电梯轿厢内人员被困的情况。本手册适用于电梯安装、使用、维护、管理等相关单位及人员。

1.1.3本手册适用于电梯应急救援人员、电梯维护保养人员、电梯安全管理人员、物业管理人员等相关从业人员。本手册旨在规范电梯困人事故的应急响应流程，确保救援操作科学、规范、高效，最大限度保障被困人员的生命安全。

1.1.4本手册适用于中华人民共和国境内所有电梯使用单位，包括电梯制造单位、安装单位、维护保养单位、使用单位等。本手册依据《特种设备安全法》《电梯使用管理规范》《电梯维护保养规则》等相关法律法规制定。

1.1.5本手册适用于电梯困人事故的应急响应、救援实施、信息报告、善后处理等全过程。本手册内容包括救援流程、操作规范、安全要求、应急处置措施等，旨在为电梯应急救援提供系统性、可操作性的指导。

一、1.2救援原则

1.2.1救援原则应遵循“以人为本、安全第一、科学施救、依法依规”的原则。

1.2.2救援应以保障被困人员生命安全为核心，确保救援过程安全、有序、高效。

1.2.3救援应遵循“先确保人员安全，后处理设备故障”的原则，优先保障被困人员生命安全，避免因救援不当造成二次伤害。

1.2.4救援应遵循“统一指挥、分工协作、快速响应”的原则，确保救援力量能够迅速集结、协同作战，提高救援效率。

1.2.5救援应遵循“科学施救、规范操作”的原则，严格按照电梯安全技术规范进行救援，避免因操作不当导致电梯进一步损坏或人员伤亡。

1.2.6救援应遵循“信息透明、沟通及时”的原则，确保救援信息及时、准确、全面地传递，便于各方协同配合。

1.2.7救援应遵循“预防为主、防救结合”的原则，通过日常检查、维护、培训等措施，提升电梯应急救援能力，减少事故发生的可能性。

1.2.8救援应遵循“依法依规、责任明确”的原则，确保救援行为符合法律法规要求，明确各方责任，避免责任不清、推诿扯皮。

1.2.9救援应遵循“协同联动、资源共享”的原则，与消防、医疗、公安等相关部门建立联动机制，实现信息共享、资源联动，提升整体救援能力。

1.2.10救援应遵循“持续改进、不断优化”的原则，根据实际救援经验不断优化救援流程和操作规范，提升救援效率和安全性。

一、1.3人员职责

1.3.1电梯使用单位应建立电梯应急救援组织，明确各岗位职责，确保应急救援工作有序开展。

1.3.2电梯维护保养单位应配备专业救援人员，熟悉电梯结构、控制系统、应急装置等，具备应急救援能力。

1.3.3电梯安全管理人员应定期组织电梯应急救援培训，提升救援人员的专业技能和应急处置能力。

1.3.4电梯应急救援人员应接受专业培训，熟悉电梯应急救援流程、操作规范、安全要求等，具备应急救援能力。

1.3.5电梯使用单位应定期组织电梯应急演练，确保救援人员熟悉应急流程，提升应急响应能力。

1.3.6电梯使用单位应建立电梯应急救援预案，明确应急响应流程、救援措施、联系方式、信息报告方式等。

1.3.7电梯使用单位应配备必要的救援设备，如安全绳、救援工具、通讯设备、急救包等，确保救援工作顺利进行。

1.3.8电梯使用单位应建立电梯应急救援信息平台，实现与相关部门的信息互通，提升救援效率。

1.3.9电梯使用单位应定期对电梯应急救援设备进行检查、维护和保养，确保其处于良好状态。

1.3.10电梯使用单位应建立电梯应急救援档案，记录救援过程、救援人员、救援设备、救援结果等