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物业公司电梯安全管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范本物业公司管辖范围内电梯的安全管理，保障电梯乘用人员的人身和财产安全，确保电梯安全、稳定、高效运行，防范电梯安全事故发生，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯维护保养规则》《贵州省电梯条例》等相关法律法规及行业标准，结合本物业实际运营情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本物业公司所管辖各类物业项目（包括住宅小区、商业综合体、写字楼等）内所有在用电梯，涵盖客梯、货梯、消防电梯、自动扶梯等，涉及电梯的日常运行管理、维护保养、安全检查、应急处置、人员培训及档案管理等全流程工作，覆盖物业公司各相关部门、电梯维护保养单位、电梯乘用人员及相关责任主体。

第三条管理原则

电梯安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理、责任到人”的核心原则，明确各方责任，建立“日管控、周排查、月调度”的闭环管理体系，强化事前预防、事中管控、事后整改，确保电梯始终处于安全运行状态，保障乘用人员安全。

第二章组织架构与职责分工

第一条管理机构设置

物业公司设立电梯安全管理领导小组，由公司负责人担任组长，分管安全工作的管理人员担任副组长，各项目物业经理、工程部门、客服部门、安保部门负责人为成员，统筹推进电梯安全管理工作。

管辖电梯数量达到50台及以上的，需设立专门的电梯安全管理机构；所有项目均需配备1名电梯安全总监和1名及以上电梯安全管理员，负责电梯日常安全管理的具体执行工作，电梯安全管理员需经专业培训考核合格，持证上岗。

第二条各部门职责

（一）电梯安全管理领导小组职责

贯彻执行国家及地方关于电梯安全的法律法规、标准规范，审定本公司电梯安全管理制度及应急预案；

定期召开电梯安全工作会议，研究解决电梯安全管理中的重大问题，部署电梯安全管理工作任务；

负责统筹电梯安全管理经费，保障电梯维护保养、检验检测、应急救援、人员培训等费用的足额投入；

组织开展电梯安全宣传教育和应急演练，监督各部门及维保单位履行安全职责；

负责电梯安全事故的应急指挥、调查处理及上报工作。

（二）电梯安全管理员职责

负责电梯日常安全巡查，落实“日管控”要求，每日对电梯运行状态、安全装置、标识张贴等情况进行检查，做好巡查记录；

监督电梯维护保养单位的维保工作，核查维保单位资质、维保人员持证情况，检查维保记录的完整性和真实性，对维保质量进行现场抽查；

负责电梯使用登记、定期检验申报工作，在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，向特种设备检验检测机构提出检验申请，配合检验工作并落实整改意见；

建立并完善电梯“一梯一档”技术档案，及时更新档案信息，确保档案完整、可追溯；

受理乘用人员关于电梯安全的咨询、投诉及故障报告，及时处置或移交相关部门处理，做好记录；

参与电梯应急处置和应急演练，协助开展安全宣传教育工作。

（三）工程部门职责

协助电梯安全管理员开展电梯日常安全检查，参与电梯故障排查、隐患整改及验收工作；

负责电梯机房、井道、底坑等区域的环境管理，确保机房温度、湿度符合要求，底坑无积水、杂物；

配合维保单位开展电梯维护保养、大修、改造工作，做好现场安全防护和协调工作；

负责电梯应急救援器材的管理，定期检查器材完好情况，确保应急时可正常使用。

（四）客服部门职责

负责受理乘用人员关于电梯故障、安全隐患的报修和投诉，第一时间反馈给电梯安全管理员及维保单位，跟踪处理进度并向乘用人员反馈；

通过业主群、公告栏等渠道，向乘用人员宣传电梯安全使用知识、应急自救方法及相关管理制度；

记录电梯故障及处理情况，整理相关数据，定期向电梯安全管理领导小组汇报。

（五）安保部门职责

负责电梯运行高峰期的秩序维护，劝阻乘用人员的不安全乘梯行为；

参与电梯突发事件的应急处置，做好现场警戒、人员疏散及秩序维护工作；

协助电梯安全管理员开展日常巡查，发现电梯异常情况及时上报。

第三条维保单位职责

物业公司需委托具备相应资质的电梯维保单位开展电梯维护保养工作，签订正规维保合同，明确双方权利义务、维保范围、维保周期及应急响应要求，维保单位具体履行以下职责：

配备足够数量的持证维保人员，维保人员需熟悉所维保电梯的结构、性能，具备相应的专业技能；

按照《电梯维护保养规则》及维保合同约定，每15天开展一次现场维保工作，做好清洁、润滑、调整、检查及故障排除，确保电梯各项性能符合安全标准；

每次维保完成后，填写详细的维保记录，经电梯安全管理员签字确认后存档，维保记录需真实、完整，明确维保内容、发现问题及处理情况；

建立应急响应机制，接到电梯故障或困人通知后，市区范围内30分钟内、郊区范围内1小时内赶赴现场处置，优先解救被困人员；

对维保过程中发现的安全隐患，及时向物业公司书面报告，明确隐患等级、整改建议及整改期限，对严重影响电梯安